Правила казино

С точки зрения игроков создается впечатление, что в казино нет правил. Все происходит само собой легко и непринужденно.

В казино существует масса строгих правил, которые можно приравнять практически к законам.

Во многом это напоминает любое государство, как уже упоминалось ранее (можно посмотреть тут). Каждая фраза или действие несет в себе определенный смысл, который прописан в процедурах для каждой категории работников отдельно.

То, что на взгляд клиентов всё всегда выглядит непринужденно и просто, является для казино залогом успеха.

Для новых работников самым главным является изучение этих правил. Важно не только изучить их, но постоянно применять. Приходя на работу, ты не только их применяешь, но и в течение смены живешь по этим положениям.

Соблюдение субординации по правилам казино.

Есть два вида субординации: гласная и негласная. Разберем их подробнее.

Гласная субординация прописана в процедурах.

Крупье ( дилер) подчиняется – крупье (инспектору) – инспектор подчиняется пит-боссу – пит-босс в свою очередь подчиняется менеджеру – простой менеджер подчиняется – главному менеджеру – главный менеджер реализует указания управляющего и учредителей по своему усмотрению. На брейке по правилам один крупье не имеет власти над другими работникам. Он не может дать некие распоряжения от своего лица.

Стоит пояснить, что пит-босс может управлять любым крупье, обращаясь к нему вне зависимости от его категории и места за столом (дилер или инспектор).

Менеджер может обращаться на прямую, как к любому крупье, так и любому пит-боссу.

Генеральный менеджер по правилам казино поступает аналогично.

В итоге, любому начинающему дилеру “нужно бояться” всех и держать свое мнение при себе. Ему необходимо научиться слушать других коллег с умным видом (главный совет по правилам).

Негласная субординация.

Главным правилом негласной субординации является стаж работы.

В итоге получается, что один крупье может командовать другим. Негласная субординация очень серьезно действует на начинающих адептов игорного бизнеса. Со временем командование над ними от таких же крупье проходит, но только тогда, когда ты проработал в казино 1-2 года. Обязательно учитывается твоя проф. пригодность: отличное знание правил, скорость счета, работа без нарушений.

Закончим с теорией и перейдём к примерам, которые показывают негласную субординацию. Разберем все негативные стороны, которые она несет. Существуют моменты, где основные правила обязательно будут нарушены, а из-за этого рано или поздно механизм работы казино может дать сбой.

Пример (опытный менеджер и его правила).

Менять деньги клиентам могут пит-боссы и менеджеры. Обычно эту функцию выполняют все-таки менеджеры, если они находятся на зале.

При таких обменах они обязаны уведомлять службу видеонаблюдения. Это очень важный момент для данного примера.

Один менеджер работал в казино более 15 лет. Он пользовался большим уважением у начальства, включая генерального директора.

Когда игроки хотели обменять большие суммы на фишки, они отдавали их ему, чтобы он сделал все как нужно. Этот менеджер, конечно, обменивал им эти суммы на фишки. При таких обменах он не сообщал никому о своих действиях. Работающий вместе с ним пит-босс, не всегда знал о таких операциях, так как был занят сменой крупье (брейк лист).

В итоге через несколько лет раскрылось, что при таких обменах менеджер оставлял сам себе на чай от этих сумм 50-100$. Он был уволен, но денег казино никто уже не вернет.

Некоторые моменты об обмане казино болеее подробно, можно прочитать в статье: ограбление казино.

Правила, пример (Пит-босс и очень грамотный инспектор).

При игре крупными ставками на рулетке часто возникают спорные ситуации. Порой спор происходит не между крупье, а между крупье и пит-боссом, и тогда простому работнику гораздо сложнее доказать правильность своих действий.

Игрок делал крупные ставки на рулетке.

При очередной выплате, когда дилер и инспектор уже посчитали количество фишек, которое необходимо выплатить игроку.

Крупье уже начал формировать выплату, когда его остановил пит-босс, который наблюдал за игрой. Он сказал, что выплата совсем иная, и подчиненные должны выплатить названную пит-боссом сумму, упомянув, что они вообще считать не умеют. Девушка инспектор стала противоречить ему, но тот даже не хотел ничего слушать. Клиент тем временем начинал нервничать, желая получить хоть какую-то выплату и продолжить игру. Пит-босс освободил инспектора от работы и сам сел на ее место.

Девушка встала и гордо ушла в стаф, а крупье под надзором пит босса произвел выплату, которую посчитал пит-босс.

В итоге инспектору записали штраф и отправили домой за нарушение правил. Служба CCTv проверила эту игру. Оказалось, что в итоге девушка была права. Пит-босс сам нарушил правила – ошибся при подсчете. Эта история не получила продолжение, в конце месяца у девушки вычли штраф, который за ее долгую карьеру был, наверное, одним из единственных.

Подведем итог по правилам казино.

Правила казино существовали, существуют и будут существовать, но их соблюдение не всегда является возможным для работника.

Необходимо постоянно лавировать между гласной и негласной субординацией, выполнением официальных правил и их пренебрежением в определенные моменты. Только таким образом человек, работающий в казино, имеет шанс достичь неких высот.